Una trayectoria de innovación
Más de tres décadas anticipándonos al comercio exterior: cada hito refleja nuestra forma de evolucionar junto a la industria.
1990 – 1994 ·Fundación con tecnología y desarrollo de software propio
- 1990
Edmundo Browne V. es nombrado Agente de Aduanas.
Edmundo Browne V. es nombrado Agente de Aduanas por el Servicio Nacional de Aduanas de Chile.
- 1990
Abril — Fundación de Agencia Browne
Nace la agencia con un sello distintivo: servicios diferenciados por automatización e innovación, con tecnología y desarrollo de software propios.
- 1993
Liderazgo y participación gremial
Comienza el liderazgo y la participación gremial de sus agentes y gerentes en el comercio internacional (1993–1994): Edmundo Browne es nombrado Director de ASEXMA y de la Cámara de Comercio de Santiago.
1996 – 2000 ·Primera plataforma digital y workflow automatizado del sector
- 1996
Pioneros en transmisión EDI
Participación pionera en el plan piloto de transmisión electrónica EDI junto al Servicio Nacional de Aduanas.
- 1997
Sucursales en línea
Primera agencia con plataforma tecnológica en línea conectando sus sucursales, con el primer flujo operativo automatizado a nivel nacional.
- 1998
Pioneros en transmisión por internet
Primera agencia de aduanas en utilizar internet para transmitir declaraciones ante el Servicio Nacional de Aduanas; ese mismo año publica la primera edición de «Pulso Aduanero», su informativo mensual de comercio exterior.
- 1999
Clasificación arancelaria inteligente
Pioneros en el uso de bases de datos relacionales de productos para la clasificación arancelaria.
- 2000
Factura electrónica con el SII
Empresa piloto del proyecto de Factura Electrónica del SII y primera agencia de aduanas en implementar la facturación electrónica.
2001 – 2008 ·Pionera en factura electrónica y trazabilidad digital de operaciones
- 2001
Primera exportación electrónica
Primera agencia en transmitir electrónicamente una Declaración Única de Salida (exportación) en Chile, con reconocimiento del Director Nacional de Aduanas a su compromiso con la innovación.
- 2003
Segundo agente de aduana
Manuel González – Socio de la Agencia - Es nombrado Agente de Aduana
- 2005
Nace «Agencia en Línea»
Liderazgo consolidado en los gremios de comercio exterior y lanzamiento de la primera versión web de «Agencia en Línea», con trazabilidad de operaciones y servicios digitales.
- 2006
Certificación ISO 9001
Obtención de la certificación ISO 9001 para nuestro Sistema de Gestión de Calidad, auditada por SGS.
- 2007
Contabilidad y B/L electrónicos
Primera agencia en implementar libros contables electrónicos e interfaz de generación electrónica de B/L con Inttra.
- 2008
Ingeniería de procesos y calidad
Integración al directorio del Comité de Importadores, migración de la plataforma a un data center externo y creación del área de Ingeniería de Procesos y Calidad.
2009 – 2016 ·Digitalización de infraestructura reconocida como caso de éxito global
- 2010
Caso de éxito Microsoft
Nuestro proyecto de virtualización de servidores es reconocido como «Caso de Éxito» de Microsoft a nivel internacional.
- 2011
Proyecto SICEX
Participación activa en el proyecto SICEX del Ministerio de Hacienda con sistemas de desarrollo propio.
- 2012
Carpeta Electrónica de Despacho
Participación en el proyecto «Carpeta Electrónica de Despacho» junto al Servicio Nacional de Aduanas.
- 2013
Entre las dos mayores de Chile
Agencia Browne se posiciona entre las dos mayores agencias de aduanas de Chile.
- 2014
Consejo Consultivo SICEX
Agencia Browne se integra al Consejo Consultivo de SICEX, el Sistema Integrado de Comercio Exterior del Estado.
- 2015
Innovación portuaria
Participación en la Comisión Presidencial para la Innovación Portuaria.
- 2016
Mejor agente entre 11 países
Un cliente multinacional Fortune 500 califica a Browne como su mejor agente de aduanas entre 11 países.
2017 – 2021 ·Operación 100% digital con triple certificación: ISO 9001, OEA y carpeta electrónica
- 2017
Tercer agente de aduana
Incorporación del tercer agente de aduana: Ana Muñoz es nombrada socia de la agencia.
- 2018
ISO 9001:2015
Actualización de nuestra certificación de calidad a la versión ISO 9001:2015.
- 2019
Operador Económico Autorizado (OEA)
Los agentes E. Browne y M. González se certifican como Operadores Económicos Autorizados (OEA) ante el Servicio Nacional de Aduanas.
- 2020
Continuidad operativa en pandemia
Reingeniería de procesos por la pandemia y red de teletrabajo seguro, manteniendo altos indicadores de servicio durante toda la contingencia.
- 2021
100% documentación digital
Primera agencia con certificación «Operador de Carpeta Electrónica» para sus tres agentes, 100% de documentación aduanera digital y certificación OEA de la tercera agente, Ana Muñoz.
2022 – 2026 ·I+D en inteligencia artificial, automatización y ciberseguridad de última generación
- 2022
Datos, BI y Valor Agregado
Bus de datos multiplataforma propio, middleware de Business Intelligence, creación de la gerencia de Servicios de Valor Agregado y calificación «Categoría A» de proveedor SICEP.
- 2023
Automatización con BOTS
Desarrollo de aplicaciones BOTS para la automatización de procesos, nueva Subgerencia de Operaciones Portuarias y certificación «Riesgo Bajo» de REDNEGOCIOS CCS.
- 2024
I+D en Inteligencia Artificial
Inicio de nuestro programa de I+D en Inteligencia Artificial, superando las 100.000 operaciones procesadas al año.
- 2025
Browne Labs
Implementación de data warehouse para ciencia de datos, tecnología XDR de ciberseguridad y creación de «Browne Labs», nuestro grupo de I+D tecnológico experimental.
- 2026
Ciberseguridad con tecnología WAF
Incorporación de tecnología WAF de última generación que actúa como escudo entre internet y las aplicaciones, previniendo ataques antes de que lleguen a la plataforma.